チャージはできるのにチャージ残額が利用できない。

チャージ残額が利用できない場合、様々な理由が考えられます。

【複数のサービスにおいてどこでも利用出来ない場合】
以下をお試しの上、改善がみられない場合は端末に問題がある可能性があります。
各携帯電話会社もしくは端末のメーカーへお問い合わせください。

①優先カードに設定されているか確認

※設定方法はこちら（おサイフケータイホームページ）をご確認ください。

②NFC設定が以下になっているか確認
・[NFC／おサイフケータイ]＝ON
・[画面ロック中にNFC機能をロック・無効にする]＝OFF
※上記設定になっていない場合、かざしてのご利用や、画面ロック中の読み取りができません。
※端末の「設定」アイコンから、[接続済みのデバイス][機器接続][接続の設定]等の画面（機種により表示が異なります）にてご確認ください。

以下の操作はお客様の責でお試しください。
・端末の時計（年月日及び時刻）が正しいかどうか確認する
・スマホケースに他のICカード等が入っている場合は遠ざける
・省電力モード等をオフ
・端末のソフトウェアを最新にアップデート
・端末の再起動

【他のサービスは利用できる場合】
読み取り機に不具合がないかご確認ください。

記事ID: 27005581725721