FAQ Japanese
AAA
- WESTERサービスにログインできない。
- WESTER会員のID・パスワードを忘れた。
- チャージはできるのにチャージ残額が利用できない。
- SMART ICOCAを退会するにはどうすればよいですか。
- ジパング倶楽部とおとなびの違いは何ですか。
- エクスプレス予約にログインできません。
- エクスプレス予約をIC乗車（チケットレス乗車）できますか。
- e5489で乗り換え列車を指定する際に色々な条件がありますが、どのような場合に使用するのですか。
- e5489で予約したきっぷはどこで受け取ることができますか。
- 線路沿いの雑木・雑草を刈ってほしい。
- ワンタイムパスワードが届かない。
- Apple PayのICOCAを利用するための端末設定が知りたい。
- 再発行登録について知りたい。
- ICOCAは、どこで買えますか。
- SMART ICOCAの決済用クレジットカードの変更や有効期限の更新があった場合、どうすればよいですか。
- WESTER IDにJR西日本ジパング倶楽部会員番号を登録したいのですが、手続き方法を教えてください。
- ジパング倶楽部の更新年会費を支払うための振込用紙はいつ送られますか。
- グリーン車で、のぞみとこだま（ひかり）などを乗り継いで予約をしようとすると、グリーン車の予約ができません。
- 寝台列車「サンライズ瀬戸・出雲」をe5489で予約したいのですが、どうすればよいですか。
- 2023年4月1日から運賃・料金が変わったのですか。
- 新幹線に特大荷物を持ち込む場合は予約が必要ですか。
- 列車の運行情報を、ホームページやアプリなどで確認することはできますか。