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契約全般に関するお知らせ

ワンタイムパスワードが届かない場合、以下の設定をご確認ください。 ※ワンタイムパスワードはWESTER ID・パスワード入力の後のお手続きとなります。　WESTER IDまたはパスワードが誤っていてログイン出来ない場合はこちらをご確認ください。 @以降に「jr-odekake.net」「westjr.co.jp」を含むドメインからのメールを受信できるように設定してください。ご利用の携帯電話会...

推奨環境外からの操作の場合や、safariの「プライベートブラウズ」、Google chromeの「ゲストモード」等の環境で操作された場合、エラーとなるといった報告をいただいております。お心当たりのお客様は、上記設定を解除の上でログインをお試しください。推奨環境はこちらWESTER ID/パスワードをお忘れの場合はこちらをご確認ください。ワンタイムパスワードが届かず、ログインできない場合はこ...

※旧J-WESTネット会員をご利用の方※これまでご利用いただいたJ-WEST IDとJ-WESTパスワードでログインいただくことができます。なお、ログイン時にWESTER会員への移行手続きが必要となります。 記事ID: 27005598724761

Apple PayのICOCAを利用するための端末設定は以下の通りです。全てが正しく設定されていない場合はご利用いただけません。また、設定後やご利用中に設定を変更・解除すると、不具合が発生することがあります。※設定がうまくいかない場合は、Appleサポートにお問合せください。【iCloudにサインイン】1.［設定］を押下2.アカウント名表示（一番上）を押下3.［iCloud］を押下4.［ウォ...

再発行登録は、端末の紛失や故障等によりモバイルICOCAを利用できない場合に、端末内のICOCAを無効にし、翌日サーバに再発行する手続きです。定期券やチャージ残額、利用履歴等は再発行されたICOCAに引き継がれ、おサイフケータイ アプリから受け取りすることで再びご利用いただけます。※1日に2回以上再発行登録を行わないでください。（ICOCAが使用できなくなります。）※再発行登録したICOCA...

チャージ残額が利用できない場合、様々な理由が考えられます。【複数のサービスにおいてどこでも利用出来ない場合】以下をお試しの上、改善がみられない場合は端末に問題がある可能性があります。各携帯電話会社もしくは端末のメーカーへお問い合わせください。①優先カードに設定されているか確認※設定方法はこちら（おサイフケータイホームページ）をご確認ください。②NFC設定が以下になっているか確認・[NFC／お...

WEB申請フォームまたはお電話で「SMART ICOCA払戻申込書」を請求いただき、退会のお手続きを行ってください。【WEB申請フォームから請求する場合】https://entry.jr-odekake.net/webapp/form/25556_yulb_1/index.do※退会以外の事由で払いもどしをご希望の場合は、下記「SMART ICOCA問合せダイヤル」までお電話ください。【お電...