サポートセンターチーム

ICOCAおよびICOCA定期券は、JR西日本のICOCAエリア内の駅の「みどりの窓口」や、IC対応の自動券売機（一部を除く）でお買い求めいただけます。このほか、ICOCAは、Osaka Metro・近畿日本鉄道・京阪電気鉄道・南海電気鉄道・京都市交通局・神戸市交通局・山陽電気鉄道・神戸電鉄・大阪高速鉄道・泉北高速鉄道・神戸新交通・北神急行電鉄・阪急電鉄・阪神電鉄・北大阪急行電鉄・JR四国・...

SMART ICOCAの決済用クレジットカードの変更または有効期限の更新は、WEBまたは郵送にてご変更が可能です。【WEB】WESTER会員サポートからログインし、「SMART ICOCA決済用クレジットカード変更」よりお申し込みください。※WESTER会員へのWEB登録が必要です。【郵送】変更申込書にてお申し込みが可能です。申込書をお届けいたしますので、下記のダイヤルへお電話ください。「S...

WESTER会員サポート上でお手続きをお願いします。なお、お申込みから登録完了までに数日ほどかかります。こちらよりお進みください。※ジパング倶楽部事務局の休日（土・日祝、年末年始、ゴールデンウィーク等）は結び付けの受付のみとなります【アクセス方法】①JRおでかけネット内のWESTERポータルより、 WESTER IDとパスワードでログイン②「マイページ」を押下③「その他のお手続き」を選択、W...

おとなびは、JR西日本の提供する満50歳以上の方を対象としたインターネット上での会員サービスです。ジパング倶楽部とは別のサービスになります。詳しくは、JRおでかけネットの「おとなび」をご覧ください。 主な違いは、以下の表をご覧ください。 【関連リンク】JR西日本ジパング倶楽部 記事ID: 27005580135961

有効期限月の2か月前の中旬以降に、普通郵便で送付します。（例）有効期限月が12月末日の会員様には、10月中旬以降に送付します。 【関連リンク】JR西日本ジパング倶楽部への入会方法・更新手続き 記事ID: 27005546216601

＜①ログイン画面にて｢ID10桁｣を求められ、ログインできない場合＞JR東海・九州会員様のログイン画面より操作されている可能性がございます。※J-WESTカード（エクスプレス）会員様とJR東海・九州・法人会員様用ではログインIDの桁数が異なります。※J-WESTカード（エクスプレス）会員様のWESTER ID（旧J-WEST ID）は12桁、JR東海・九州・法人会員様のIDは10桁となります...

グリーン車設定のないこだまなどと乗り継いで予約する場合、予約画面の条件設定で、｢乗継時のこだま・つばめは自由席利用｣にチェックを入れると｢グリーン車｣の商品選択が可能となります。チェックを入れないと、グリーン車が予約できません。※グリーン車の設定がない列車にご乗車の区間は、「自由席」のご利用となります。「普通車指定席」のご予約はできません。なお、グリーン車の設定がない列車にご乗車の区間で普通...

IC乗車（チケットレス乗車）が可能となるのは、「EX予約サービス」などの乗車券・特急券が一体型となった商品のみです。「e特急券」はIC乗車（チケットレス乗車）できません。きっぷをお受け取りのうえご乗車ください。きっぷのお受け取り方法はこちらをご覧ください。 記事ID: 27005561072537

1、「サンライズ瀬戸・出雲」の予約方法「サンライズ瀬戸・出雲号」をご予約いただく際は、「サンライズ瀬戸・出雲予約専用ページ」がございます。「日時」「列車」「発着駅」「ご利用設備」を選択する画面が表示されますので、それぞれ選択の上、操作をおすすめください。「サンライズ瀬戸・出雲」のご予約はこちら※予約にあたっての注意事項e5489では、特急券の予約とあわせて、乗車券を「片道、往復、乗車券なし」...

e5489では、ご希望の区間を予約する際、列車の乗換条件を設定することができます。○指定しない（通常の検索）もっとも効率的な条件で、結果を表示します。○一度も乗り換えしない出発駅から到着駅まで、一度も列車を乗り換えない行程をご希望の場合に選択してください。※普通列車と特急列車との乗り継ぎや、特急列車と新幹線との乗り継ぎなど、列車の乗り換えが必要な行程の場合、「一度も乗り換えしない」を指定され...