サポートセンターチーム

グリーン車設定のないこだまなどと乗り継いで予約する場合、予約画面の条件設定で、｢乗継時のこだま・つばめは自由席利用｣にチェックを入れると｢グリーン車｣の商品選択が可能となります。チェックを入れないと、グリーン車が予約できません。※グリーン車の設定がない列車にご乗車の区間は、「自由席」のご利用となります。「普通車指定席」のご予約はできません。なお、グリーン車の設定がない列車にご乗車の区間で普通...

IC乗車（チケットレス乗車）が可能となるのは、「EX予約サービス」などの乗車券・特急券が一体型となった商品のみです。「e特急券」はIC乗車（チケットレス乗車）できません。きっぷをお受け取りのうえご乗車ください。きっぷのお受け取り方法はこちらをご覧ください。 記事ID: 27005561072537

1、「サンライズ瀬戸・出雲」の予約方法「サンライズ瀬戸・出雲号」をご予約いただく際は、「サンライズ瀬戸・出雲予約専用ページ」がございます。「日時」「列車」「発着駅」「ご利用設備」を選択する画面が表示されますので、それぞれ選択の上、操作をおすすめください。「サンライズ瀬戸・出雲」のご予約はこちら※予約にあたっての注意事項e5489では、特急券の予約とあわせて、乗車券を「片道、往復、乗車券なし」...

e5489では、ご希望の区間を予約する際、列車の乗換条件を設定することができます。○指定しない（通常の検索）もっとも効率的な条件で、結果を表示します。○一度も乗り換えしない出発駅から到着駅まで、一度も列車を乗り換えない行程をご希望の場合に選択してください。※普通列車と特急列車との乗り継ぎや、特急列車と新幹線との乗り継ぎなど、列車の乗り換えが必要な行程の場合、「一度も乗り換えしない」を指定され...

予約のお支払い方法によってご案内いたしますので、次の選択肢からお選びください。※チケットレス商品は受け取りは不要です。 記事ID: 27005544080281

ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。弊社敷地内からの雑木・雑草にお困りのお客様については、エリアにより受付方法が異なりますので、次の選択肢からお選びください。※列車が安全に走行できない緊急を要する場合は、お客様センターにご連絡ください。なお、沿線の除草・樹木剪定に関しては、毎年多くのお客様よりご要望をいただいており、当社で対応可能か確認の上、順番に検討させていただいております。計...

新型コロナウイルス感染症の影響の長期化や国による新たな制度の導入など、昨今の様々な社会変容を踏まえて運賃・料金について一部見直しいたしました。現在、JR西日本から2023年4月1日の見直しを発表させていただいている具体的な運賃・料金としましては、次のとおりです。 【普通運賃・定期運賃に関するもの】 ①京阪神エリアの割安な特定区間運賃の見直しについて京阪神エリアの一部区間に設定している割安な...

東海道・山陽・九州・西九州新幹線に特大荷物を持ち込む場合は専用座席の予約が必要です。○追加料金は不要です（他の座席の指定席料金と同額）。※事前予約せず特大荷物を車内にお持ち込みされた場合、所定の手数料（1,000円・税込）をいただきます。また、乗務員が指定する箇所に荷物を収納いただきます。○ 「特大荷物スペースつき座席」および「特大荷物コーナーつき座席」の設定の無い、自由席や一部の指定席号車...

JR西日本管内の列車の運行情報は、JR西日本ホームページやアプリ等でご案内しております。詳しくは以下をご覧ください。ツール／サービスJR西日本列車運行情報　列車走行位置サービスJR西日本ホームページJR西日本全線区で複数列車に15分以上（※2）の遅れが発生または見込まれる場合に、列車の運行状況などをお知らせしています。JR西日本の主要線区について、個別列車の走行位置や遅れ時分をご確認いただけ...

var wOption; function winOpen(wOption){ var winObj = window.open(wOption, "_blank","width=1000, height=500"); winObj.focus(); } 弊社がお客さまの個人情報を取得させていただくにあたり、収集目的、開示請求の手続き、利用目的、委託時の契約条件などに関し...