サポートセンターチーム

Apple PayのICOCAを利用するための端末設定は以下の通りです。全てが正しく設定されていない場合はご利用いただけません。また、設定後やご利用中に設定を変更・解除すると、不具合が発生することがあります。※設定がうまくいかない場合は、Appleサポートにお問合せください。【iCloudにサインイン】1.［設定］を押下2.アカウント名表示（一番上）を押下3.［iCloud］を押下4.［ウォ...

再発行登録は、端末の紛失や故障等によりモバイルICOCAを利用できない場合に、端末内のICOCAを無効にし、翌日サーバに再発行する手続きです。定期券やチャージ残額、利用履歴等は再発行されたICOCAに引き継がれ、おサイフケータイ アプリから受け取りすることで再びご利用いただけます。※1日に2回以上再発行登録を行わないでください。（ICOCAが使用できなくなります。）※再発行登録したICOCA...

チャージ残額が利用できない場合、様々な理由が考えられます。【複数のサービスにおいてどこでも利用出来ない場合】以下をお試しの上、改善がみられない場合は端末に問題がある可能性があります。各携帯電話会社もしくは端末のメーカーへお問い合わせください。①優先カードに設定されているか確認※設定方法はこちら（おサイフケータイホームページ）をご確認ください。②NFC設定が以下になっているか確認・[NFC／お...

WEB申請フォームまたはお電話で「SMART ICOCA払戻申込書」を請求いただき、退会のお手続きを行ってください。【WEB申請フォームから請求する場合】https://entry.jr-odekake.net/webapp/form/25556_yulb_1/index.do※退会以外の事由で払いもどしをご希望の場合は、下記「SMART ICOCA問合せダイヤル」までお電話ください。【お電...

ICOCAおよびICOCA定期券は、JR西日本のICOCAエリア内の駅の「みどりの窓口」や、IC対応の自動券売機（一部を除く）でお買い求めいただけます。このほか、ICOCAは、Osaka Metro・近畿日本鉄道・京阪電気鉄道・南海電気鉄道・京都市交通局・神戸市交通局・山陽電気鉄道・神戸電鉄・大阪高速鉄道・泉北高速鉄道・神戸新交通・北神急行電鉄・阪急電鉄・阪神電鉄・北大阪急行電鉄・JR四国・...

SMART ICOCAの決済用クレジットカードの変更または有効期限の更新は、WEBまたは郵送にてご変更が可能です。【WEB】WESTER会員サポートからログインし、「SMART ICOCA決済用クレジットカード変更」よりお申し込みください。※WESTER会員へのWEB登録が必要です。【郵送】変更申込書にてお申し込みが可能です。申込書をお届けいたしますので、下記のダイヤルへお電話ください。「S...

WESTER会員サポート上でお手続きをお願いします。なお、お申込みから登録完了までに数日ほどかかります。こちらよりお進みください。※ジパング倶楽部事務局の休日（土・日祝、年末年始、ゴールデンウィーク等）は結び付けの受付のみとなります【アクセス方法】①JRおでかけネット内のWESTERポータルより、 WESTER IDとパスワードでログイン②「マイページ」を押下③「その他のお手続き」を選択、W...

おとなびは、JR西日本の提供する満50歳以上の方を対象としたインターネット上での会員サービスです。ジパング倶楽部とは別のサービスになります。詳しくは、JRおでかけネットの「おとなび」をご覧ください。 主な違いは、以下の表をご覧ください。 【関連リンク】JR西日本ジパング倶楽部 記事ID: 27005580135961

有効期限月の2か月前の中旬以降に、普通郵便で送付します。（例）有効期限月が12月末日の会員様には、10月中旬以降に送付します。 【関連リンク】JR西日本ジパング倶楽部への入会方法・更新手続き 記事ID: 27005546216601

＜①ログイン画面にて｢ID10桁｣を求められ、ログインできない場合＞JR東海・九州会員様のログイン画面より操作されている可能性がございます。※J-WESTカード（エクスプレス）会員様とJR東海・九州・法人会員様用ではログインIDの桁数が異なります。※J-WESTカード（エクスプレス）会員様のWESTER ID（旧J-WEST ID）は12桁、JR東海・九州・法人会員様のIDは10桁となります...